Välkommen till Supportwebben

På denna webbplats finner du support- och driftinformation

Webbfabriken Solutions är ett företag som är uppdelat i två verksamheter, Webb och IT.

• Webb – webbhotell, webbdrift, webbdesign, domänregistreringar och backup
• IT – Support, Serverdrift, webbsäkerhet och IT säkerhet

Aktuell status

Flytt av servrar till nya nät – Pågående arbete

Kontroll av lastbalanserande webbservrar – Pågående arbete

Aktuell status och driftinformation hittar ni till höger här på denna sida.

Stora IT projektet är startat vilket innebär att vi arbetar med driftsättning av ny IT lösning.
Klicka här för att läsa mer om IT projektet

Fakta om denna webbplats

Denna webbplats ligger inte i vår vanliga IT miljö om vi av någon anledning skulle få driftavbrott. Kan du inte nå din hemsida, e-post eller övrig IT tjänst du beställt från oss kan det bero på något fel och kan då besöka denna webbplats för mer information.

Felen kan antingen vara lokalt hos er, er internetleverantör, någon annan internetoperatör som ligger mellan er och oss eller fel i vår IT miljö.

Märker vi av ett driftproblem eller en störning kan du läsa om det här och när vi tror det kan vara avhjälp.

Ni kan även få aktuell status på vår Facebooksida http://facebook.com/webbfabriken

Driftinformation vi inte kommer skriva om här:

• Andra leverantörer av internet/nätverk/e-post/bredband eller vi inte på något sätt har kontakt med
• Tjänster som vi inte ansvarar för och normalt inte får information om

Lokalt i vår miljö har vi normalt 100% tillgänglighet utom när vi själva utför underhåll på våra tjänster.
Vi ansvarar inte för tillgängligheten utanför vår drifthall/serverplats.

Har ni tecknat ett jouravtal går det bra att skicka ett SMS till ditt tilldelade journummer. Vi svarar då inom 5 minuter

Vill ni ha hjälp utanför kontorstid och helger kan det ta lite längre tid innan vi svarar.
Ni kan även skicka SMS eller e-post. Twitter och Facebook går även det bra.

Med vänlig hälsning
Kundtjänst